El responsable del tratamiento de datos personales es el operador del Servicio bajo la marca Mesio, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Si necesitas contactarnos, escríbenos por WhatsApp al +57 314 491 4554.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede contactarnos por WhatsApp al +57 314 491 4554.
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Hábeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales. Una vez constituida formalmente la sociedad operadora (estimado: cuando alcancemos 10–15 restaurantes activos), procederemos al registro de las bases de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme al Artículo 25 de la Ley 1581 de 2012. Mientras tanto, los compromisos de protección y los derechos del titular descritos en este documento se mantienen vigentes y exigibles.
De los restaurantes (clientes de Mesio):
De los comensales (usuarios finales del bot de WhatsApp):
No almacenamos: números de tarjeta de crédito, datos bancarios ni credenciales de sistemas de pago. Los pagos son procesados directamente por pasarelas externas (Wompi); Mesio recibe únicamente la confirmación de la transacción.
Sus datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
No utilizamos sus datos para venta a terceros, publicidad de terceros, ni elaboración de perfiles con fines distintos a los descritos.
Para prestar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos sujetos a contratos de confidencialidad y cumplimiento de sus respectivas políticas de privacidad:
Los datos del restaurante y sus operaciones se conservan durante la vigencia de la suscripción y por 12 meses adicionales tras la cancelación, con el fin de cumplir obligaciones fiscales y permitir la exportación de información histórica.
Los datos de comensales (historial de mensajes y pedidos) se conservan mientras el restaurante sea cliente activo. Tras la cancelación, se eliminan dentro del mismo período de 12 meses.
Los datos de nómina y contratos laborales se conservan por 5 años conforme al Código Sustantivo del Trabajo colombiano.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquier derecho descrito en la sección anterior, escríbenos por WhatsApp al +57 314 491 4554 indicando:
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para confirmar recepción, y resolveremos la solicitud en los plazos establecidos por la Ley 1581 (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley).
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado de contraseñas con bcrypt, tokens de sesión almacenados como hashes SHA-256, transmisión por HTTPS/TLS, aislamiento multi-tenant por registro de base de datos (Row-Level Security en PostgreSQL), y acceso con principio de mínimo privilegio.
El panel de administración de Mesio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, píxeles de publicidad ni herramientas de analítica de comportamiento con fines comerciales. Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador o tras 72 horas de inactividad.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Anthropic, OpenAI, Railway) procesan datos en servidores ubicados en los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 1581 de 2012. Al utilizar el servicio, usted autoriza expresamente estas transferencias internacionales cuando sean necesarias para prestar el servicio.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la regulación aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, notificaremos al correo electrónico registrado en su cuenta con al menos 15 días de anticipación.